Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta completamente feliz com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, é simples, rápido e acolhedor — como tudo na Dalu.

Prazo para solicitação:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Precisa estar na embalagem original.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Preferência: estorno integral ou crédito em vale-compras

Logística reversa:

Você receberá um código de postagem para levar o item até uma agência dos Correios.

O frete é por conta da Dalu em casos de arrependimento ou defeito. Para trocas por tamanho ou cor, o frete é de responsabilidade do cliente.

Prazo de análise:

Após o recebimento do produto, temos até 3 dias úteis para retorno.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender com carinho.